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為切實保障元旦期間供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，12月29日起，新華西分公司組織安監(jiān)處、生產(chǎn)技術處、綜合處成立聯(lián)合檢查組，開展了為期三天的節(jié)前安全生產(chǎn)專項檢查。檢查組一行深入各所站、鍋爐房，重點圍繞消防安全、設備運行、應急保障等方面開展全面排查。在消防管理方面，重點對消防器材配備、消防通道暢通情況進行仔細檢查，要求徹底清理熱力站及配電室周邊雜草與易燃易爆危險物品，杜絕電動自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電等行為，確保安全通道暢通；在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，嚴格規(guī)范熱力站、鍋爐房等區(qū)域衛(wèi)生標準，對周邊環(huán)境、物資存放的整潔度和安全性

時光見證奮斗，歲月銘刻擔當。2025年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，也是公司提質增效的關鍵之年。在市委、市政府及集團公司的領導下，公司創(chuàng)新思路、統(tǒng)籌謀劃、腳踏實地、真抓實干，圓滿完成了供熱運行、夏季檢維修、客戶服務、安全生產(chǎn)、工程建設等各項工作，交出了一份厚重提氣的“民生答卷”。過去一年，我們科學調(diào)度、精準調(diào)控、主動作為，實現(xiàn)了熱源的高效配置與熱網(wǎng)的平穩(wěn)運行，確保了供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定；過去一年，我們齊心協(xié)力、搶抓工期、精益求精，對鍋爐本體、換熱機組、循環(huán)泵及閥門等核心設備進行了全面體檢與深度維護，高質量完成了6

12月30日，公司召開2025-2026年度采暖期第12次供熱工作例會，全面總結了近期供熱運行成效，并對即將到來的元旦節(jié)假日供暖保障工作進行了部署。公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人及生產(chǎn)運行相關人員參加會議。會上，各分公司匯報轄區(qū)近期供熱運行整體情況，安全監(jiān)察部、客戶服務部等部門通報近期專項檢查結果，針對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患、接訴即辦工單辦理情況等逐項進行了分析研討，明確整改措施和完成時限。會議指出，元旦假期將至，同時1月中旬預計將迎來明顯降溫，各部門、各分公司必須守住供熱平穩(wěn)、生產(chǎn)安全底線

為切實保障元旦期間供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，12月29日起，新華西分公司組織安監(jiān)處、生產(chǎn)技術處、綜合處成立聯(lián)合檢查組，開展了為期三天的節(jié)前安全生產(chǎn)專項檢查。檢查組一行深入各所站、鍋爐房，重點圍繞消防安全、設備運行、應急保障等方面開展全面排查。在消防管理方面，重點對消防器材配備、消防通道暢通情況進行仔細檢查，要求徹底清理熱力站及配電室周邊雜草與易燃易爆危險物品，杜絕電動自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電等行為，確保安全通道暢通；在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，嚴格規(guī)范熱力站、鍋爐房等區(qū)域衛(wèi)生標準，對周邊環(huán)境、物資存放的整潔度和安全性

為確保節(jié)日期間物資供應安全有序，12月30日，采購供應部組織召開專題會議，全面部署節(jié)日期間防火防盜及安全生產(chǎn)各項工作。部門全體員工參會。會議要求，全體員工要嚴格落實倉庫安全管理制度及崗位職責，對庫區(qū)火源、電源、照明路線及警報裝置狀況進行全面排查，扎實做好物資的防潮、防銹、防腐、防塵、防爆、防漏電等工作；嚴禁在消防車道、倉庫安全出口及疏散樓梯燈消防通道堆放物品，確保“生命通道”暢通無阻；要嚴格執(zhí)行上下班倉庫門鎖檢查制度，強化安保措施，杜絕安全疏漏，嚴防失竊事件發(fā)生；要嚴格遵守24小時領導帶班值班制度，明確崗

為扎實做好元旦期間供熱安全保障工作，有效防范各類安全事故發(fā)生，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，12月29日，富泰熱力長輸運行項目部組織各部門開展了節(jié)前安全生產(chǎn)檢查。本次檢查聚焦供熱運行關鍵環(huán)節(jié)，以“全覆蓋、零死角、嚴標準”為原則，重點對供熱管網(wǎng)、換熱站設備、電氣控制系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等重要設施以及安全制度的落實情況，設備的安全運行狀況、安全防護裝置的配備情況，應急預案、值班制度、人員安全培訓記錄等管理細節(jié)進行細致核查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改責任人、整改措施和完成時限，實行閉環(huán)管理，確保所有隱患在節(jié)前全部排查

12月29日，鐵路8號院5號樓的用戶代表將一面印著“有求必應如我愿，溫馨服務似家人”的錦旗送到光明分公司云鼎供暖所，對工作人員盡職盡責、高效務實的服務給予了高度贊揚和誠摯感謝。供暖期間，5號樓用戶紛紛反映家中暖氣溫度不理想，接到用戶們的求助后，云鼎供暖所站長樊志強、李國柱立即帶領工作人員上門展開“地毯式排查”，他們挨家挨戶走訪、測量室內(nèi)溫度，仔細檢查每一組暖氣片、閥門、管道，還耐心為用戶清洗濾網(wǎng)，考慮到部分用戶白天上班不在家，他們主動調(diào)整工作時間，晚上和周末加班加點。經(jīng)過細致排查，終于找到了問題根源，是5

近年來，公司認真落實集團公司信息化建設各項部署要求，以優(yōu)化精細化管理、強化供熱保障能力、全面提升服務效能為目標，通過平臺搭建、硬件升級、人才培養(yǎng)等方式，穩(wěn)步推進智慧供熱模式的構建，取得明顯成效。2023年，按照集團公司的統(tǒng)一部署，公司率先與天津眾齊軟件公司合作，升級了客服、收費系統(tǒng)。通過引進地理信息、數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)技術打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息壁壘，初步實現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管網(wǎng)、熱力站及小區(qū)用戶的在線監(jiān)測與可視化展示，為后續(xù)的深度智能化奠定了堅實的基礎。2024年，隨著首府“溫暖工程”的大力推進，公司智慧供熱建設進

為扎實做好歲末年初安全生產(chǎn)各項工作，增強全員安全生產(chǎn)意識，12月25日，新華西分公司組織召開安全生產(chǎn)工作會議。會上，傳達了公司《關于切實做好歲末年初低溫雨雪冰凍災害防范及供熱安全保障工作的通知》《呼和浩特富泰熱力股份有限公司供熱稽查管理辦法（試行）》等文件精神；明確了應對降溫、風雪等嚴寒天氣，提升供熱保障能力、確保設施設備安全運行的具體措施；分析研判了隱患排查整治過程中遇到的問題提出了下一步整改思路；細化部署了安全生產(chǎn)、供熱稽查等相關工作。分公司各部門負責人及相關工作人員參加會議。會議要求，各部門、所站要

“兩節(jié)”臨近，為保障節(jié)日期間供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，12月25日，長輸公司組織長輸運行項目部各站及相關部門負責人召開專題會議，共同商討進一步優(yōu)化備品備件庫存結構和采供流程，高質高效滿足長輸供熱運行要求的思路和舉措。會上，各站負責人匯報了供熱運行以來的設備運行整體情況，詳細介紹了供熱機組、儀表儀器、管線閥門等關鍵設備的運行狀態(tài)、風險隱患以及設備易損件的庫存現(xiàn)狀與缺口情況；公司相關部門負責人結合分管工作，就采購、儲備、供應完善備品備件的規(guī)格標準、采購周期、存儲管理等問題與各站負責人進行了深入交流銜接；對各站報送

12月28日上午，富泰熱力光明分公司云鼎所國貿(mào)熱力站因供電局電纜故障停電，導致站內(nèi)設備無法正常運行，公司緊急調(diào)動應急發(fā)電車到位供電，及時恢復供熱。當日上午8：00，由于為云鼎所國貿(mào)熱力站輸送電力的供電局外線電纜突發(fā)故障停電，導致站內(nèi)各種電氣設備因斷電停用，直接影響轄區(qū)12萬平米熱用戶的用熱，熱力站值班人員第一時間聯(lián)系供電局并將情況逐級上報。供電局組織搶修人員排查后發(fā)現(xiàn)搶修難度較大，不能準確確定恢復供電時間，為此，公司和分公司領導決定立即啟動應急預案，一邊緊急協(xié)調(diào)借用住建局公用事業(yè)服務中心300千瓦大功率應

為持續(xù)提升特種設備作業(yè)人員操作技能，增強安全生產(chǎn)意識，12月23日，長輸運行項目部組織開展特種設備安全規(guī)范操作專項培訓。本次專項培訓緊扣長輸供熱搶修作業(yè)實際需求，采用“理論講解+實操演練”相結合的方式。理論學習環(huán)節(jié)系統(tǒng)講解了叉運、登高機械等特種設備的安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)要點、應急處置流程及相關法規(guī)；實操演練環(huán)節(jié)重點訓練了曲臂車、多功能搶修車、叉車及液壓動力等設備的正確操作流程和應急處置能力，并組織參訓人員進行了設備啟動、調(diào)試、故障模擬處理等全流程操作，確保參訓人員能夠熟練掌握特種設備的安全操作技能及安全

凜冬時節(jié)，暖意融融。12月23日，富邦小區(qū)10號樓4單元6樓東戶的業(yè)主專程來到光明分公司，將一面印有“寒冬送暖，心系民眾，履職盡責，情系萬家”的錦旗送到工作人員手中，表達了對儲運供暖所站長代寶音圖雪中送炭、緊急搶修的感激之情。事情還要追溯到12月15日，當天，該用戶在自行更換氣包堵頭上的冷風閥門時，不慎將閥門擰斷，剎那間，暖氣水噴涌而出，不僅家中瞬間積水，連樓道也未能幸免。面對突如其來的險情，熱用戶驚慌失措，情急之下?lián)芡斯饷鞣止緝\供暖所代寶音圖的電話進行求助。盡管當天正值代寶音圖輪休，但在接到電話的

為進一步規(guī)范客服檔案管理工作，夯實服務質量與信息安全管理基礎，12月18日，公司客戶服務部組織本部門員工圍繞完善檔案管理質量、提升信息化服務水平開展學習交流研討。會上，學習解讀了《客服工作資料管理制度》，結合工作實際，就進一步完善工單檔案、溝通記錄檔案、用戶信息檔案的質量和標準，以及細化落實歸檔規(guī)范、存儲權限、調(diào)閱流程、保密要求等展開研討交流。大家認為，規(guī)范的檔案管理是服務工作的“數(shù)據(jù)底座”，它既是留存痕跡，沉淀服務經(jīng)驗、優(yōu)化流程，保障信息安全的載體，也能為服務質量分析、典型案例復盤、團隊經(jīng)驗高效傳承提供

每年供暖期間，光明分公司客服處副處長景淑娟和同事們都晝夜堅守在工作崗位上，她們用聲音傳遞著公司的溫暖，用耐心驅散了冬天的一次次“寒流”。景淑娟2007年進入富泰熱力工作，至今已在供熱一線默默耕耘了19個春秋。從初出茅廬的新人到如今獨當一面的客服骨干，她用一步一個腳印的踏實努力，在自己的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱。2016年11月，因工作需要景淑娟調(diào)入光明客服處工作，后被提拔為客服處副處長，負責客服處的日常管理工作。接聽電話、接待來訪用戶、停供核查……不管哪一項工作她都做得井井有條。隨著服務項目的增加拓展，景淑娟的